Social Media Mining: i casi L'Oréal Paris ed Estée Lauder

La presente ricerca si basa sull’analisi dell’attività su Instagram di due brand di riferimento nel settore del make-up e della cura personale: L’Oréal Paris ed Estée Lauder. I dataset considerati comprendono i post pubblicati sui rispettivi profili ufficiali da aprile 2019 ad aprile 2024, scaricati attraverso la piattaforma CrowdTangle. L’obiettivo dell’analisi è quello di utilizzare i testi delle descrizioni dei post per condurre un’attività di text mining, volta a confrontare diverse tecniche di analisi testuale e a valutarne i risultati in termini di capacità descrittiva e interpretativa. In particolare, si intende esaminare e confrontare i linguaggi adottati dai due brand, per comprendere se, pur operando nello stesso settore, facciano ricorso a strategie comunicative e scelte lessicali simili o differenti. Tale confronto permette anche di approfondire come le aziende di punta del settore cosmetico utilizzino i social media non solo come canale promozionale, ma come strumento di costruzione e comunicazione dell’identità di marca.