Riduzione della complessità nei processi produttivi: analisi e miglioramento del sistema di imballaggio. Il caso Metalservice S.p.A.

La crescente complessità dei sistemi produttivi rappresenta una delle principali sfide per le imprese manifatturiere, chiamate a coniugare efficienza operativa, flessibilità e qualità del servizio. In questo contesto, il presente lavoro analizza il sistema di gestione degli imballaggi presso Metalservice S.p.A., azienda del Gruppo Gabrielli operante nella trasformazione e distribuzione di prodotti siderurgici, con l'obiettivo di individuare soluzioni volte a ridurre la complessità organizzativa e migliorare le prestazioni del processo. Il progetto è stato sviluppato nell'ambito del tirocinio curriculare presso il Gruppo Gabrielli e si è basato sull'applicazione dei principi del Lean System. Dopo una mappatura dello stato attuale e un'analisi dei flussi fisici e informativi, sono state individuate le principali criticità legate alla gestione degli imballaggi, tra cui l'elevato numero di referenze, la distinzione tra imballaggi standard e fuori standard, la dipendenza dai fornitori esterni e la limitata tracciabilità dei bancali restituiti dai clienti. Sulla base delle evidenze raccolte sono stati elaborati e confrontati tre differenti scenari organizzativi per la gestione degli imballaggi: outsourcing completo, internalizzazione totale e configurazione ibrida. Parallelamente sono state sviluppate ulteriori proposte di miglioramento riguardanti la gestione dei bancali di rientro, mediante l'introduzione di un sistema di identificazione tramite QR Code, una logica strutturata di rientro degli imballaggi e strumenti di Visual Management per il controllo delle scorte. L'analisi evidenzia come la configurazione ibrida rappresenti la soluzione maggiormente equilibrata, consentendo di ridurre la complessità gestionale, migliorare il controllo dei flussi e delle scorte e incrementare la flessibilità operativa, senza richiedere investimenti significativi in nuove risorse produttive. Il lavoro conferma come l'applicazione dei principi Lean possa costituire un efficace strumento di semplificazione organizzativa, contribuendo al miglioramento delle prestazioni aziendali e al rafforzamento della resilienza della supply chain.