Implementazione del miglioramento continuo e relativa misurazione tramite Lean Assessment. Il caso Silca S.p.A.

Nel dettaglio questo elaborato di tesi fa riferimento all’esperienza maturata in Silca S.p.A. durante un progetto di Lean Assessment negli stabilimenti di Vittorio Veneto. Assessment a cui l’azienda si è volontariamente candidata per misurare il suo attuale livello di implementazione delle tecniche Lean e che non si propone solo di essere un semplice strumento di misura e descrizione dell’as-is state, ma anche una base di lavoro per individuare le priorità, decidere gli interventi di continuous improvement, pianificare il to-be state e, confrontando il prima con il dopo, valutare l’efficacia degli interventi stessi. Il tutto con il fine di rendere sempre più moderna, organizzata, rapida e flessibile l’azienda, sia dal punto di vista produttivo, sia per quanto riguarda la vera ricchezza interna di ogni realtà industriale, ovvero le persone, che grazie a questa iniziativa non subiscono più il cambiamento, ma diventano parte attiva e promotrice di esso. Per fare ciò sono state coinvolte diverse aree aziendali tra loro interconnesse, coinvolgendone il personale, investendo nella sua formazione e organizzando riunioni cicliche di allineamento e confronto al fine di diffondere la cultura Lean, ascoltarne le idee, discuterne ed accompagnarlo nel processo di implementazione. In tutto questo sono state usate tecniche e strumenti Lean, e metodologie di gestione dei progetti tipiche dell’approccio Agile. Nello specifico la struttura dell’elaborato si articola in cinque macro-sezioni. La prima è un’introduzione teorica di quelle che sono le tecniche ed i principi fondanti del Lean Manufacturing e di come si può declinare non solo nel mondo della produzione, ma anche nei servizi di supporto ad essa. Nella seconda sezione viene descritto quale è il contesto, ovvero la realtà aziendale in cui si va ad operare: la storia aziendale e del gruppo dormakaba di cui Silca fa parte, il core business, i prodotti realizzati e la supply chain. Il terzo capitolo contiene invece i dettagli sulla sfida che rappresenta il Lean Assessment, in cosa consiste, quali sono i prerequisiti, gli obiettivi, le regole ed i ruoli in gioco, su che documenti si basa e come va condotto. Nel quarto capitolo, partendo dall’ as-is state, passando attraverso una gap analysis ed il to-be state, si va ad affrontare quello che è il cuore della tesi, ovvero come si è condotto e costruito il percorso verso il miglioramento continuo, quale è stato l’approccio strutturato ad esso e come si è andati ad implementarlo. Infine, nel quinto capitolo, si va ad esporre brevemente alcuni dei cantieri Kaizen sviluppati durante questo progetto nelle varie aree considerate (area produzione, area magazzino e ricevimento merci, area manutenzione, ufficio tecnico, ufficio controllo qualità, ufficio acquisti, ufficio HR).