Pulling the chain in the MMR: an exploratory analysis on the business model of online delivery companies and their shifting role within Porter's 5-forces framework

The thesis, through an exploratory analysis and a deep literature review, aims to investigate the current role of complementors using the lenses of Porter's 5-forces framework and the possibility of a shifting role for these actors. The Mass Market Retailers (MMR) is the selected case study that will highlight the topic deepended.

La tesi, attraverso un'analisi esplorativa e un'approfondita revisione della letteratura di riferimento, mira ad approfondire il ruolo attuale degli attori complementari attraverso il modello delle cinque forze competitive di Porter e la possibilità di un cambio di ruolo di questi attori. Il mercato della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) è il case study selezionato per dare evidenza dei risultati.