Sviluppo di un sistema di monitoraggio e diagnostica remota via Cloud per impianti videocitofonici tradizionali non connessi

Nella catena del supporto tecnico, le informazioni sulla natura di un problema sono trasmesse in sequenza dall’utente all’installatore, poi al supporto tecnico di I livello e infine di II livello, incrementando il tempo di intervento e l’efficacia nella risoluzione. Nel contesto degli impianti videocitofonici, la possibilità per il supporto tecnico di II livello di conoscere lo stato dell’impianto senza passare attraverso operatori intermedi consente l’individuazione e risoluzione tempestiva di nuovi problemi. La presente tesi illustra il lavoro di tirocinio condotto presso la Vimar S.p.A. al fine di realizzare di un sistema di monitoraggio remoto via cloud per impianti videocitofonici DueFili Plus. Partendo dall’analisi della tecnologia e dall'intervista al Reparto Test, Qualità e Assistenza (RTA) si definiscono le esigenze e i requisiti di progetto. Indagini successive sulle tecnologie cloud disponibili permettono di stendere le proposte di sviluppo e delineare le specifiche. Il risultato del lavoro è mostrato nella descrizione delle funzionalità dei prototipi sviluppati, dell’infrastruttura cloud e delle applicazioni software per la gestione e il controllo del sistema di monitoraggio realizzato.