Analisi dei processi di gestione della Farmacia Ospedaliera dell'Ospedale Fracastoro di San Bonifacio con individuazione dei rischi di processo e degli indicatori utili per attuare un miglioramento

The hospital pharmacy is a complex reality as it manages assets that require particular caution with reference to both their ready availability in order to ensure the beginning of treatment for the patient in the shortest possible time, as well as for correct storage and, not for last, for their high economic value. In the Hospital Pharmacy of the Fracastoro Hospital of San Bonifacio, through field observation of the dynamics present and interviews with the operators involved, it was possible to understand the drug management process, identify roles and responsibilities and also identify useful indicators for formulating suggestions for improvement. ROWA is currently equipped with this Pharmacy, an intelligent robot-cabinet, which allows to optimize the preparation of drugs in hospital contexts: traceable in all its phases, from the order, to the destination to the department, monitoring the quantity and quality of the products. Knowing its functionalities allows you to calculate the benefit brought to the process and design other uses in other healthcare contexts as well. The study of stocks prevents it from optimizing the management of health and non-health products, avoiding a waste of costs, resources and energy. The purpose of the work is to show how the skills acquired by a manager of the health professions of prevention can be valorised and used to bring about an improvement in a process. In this case, action is taken by preventing the risks of "bad administration" relating to the supply of equipment and services and the care of pharmaceutical products.

La Farmacia ospedaliera è una realtà complessa in quanto vengono gestiti dei beni che necessitano particolare cautela con riferimento sia alla loro pronta disponibilità al fine di assicurare nel più breve tempo possibile l’inizio della cura al paziente, nonché per la corretta conservazione e, non per ultimo, per il loro elevato valore economico. Nella Farmacia Ospedaliera dell'Ospedale Fracastoro di San Bonifacio, attraverso l'osservazione sul campo delle dinamiche presenti e interviste agli operatori coinvolti, è stato possibile comprendere il processo di gestione dei farmaci, identificare ruoli e responsabilità ed inoltre individuare degli indicatori utili a formulare delle proposte di miglioramento. E’ attualmente in dotazione di questa Farmacia il ROWA, un armadio-robot intelligente, che consente di ottimizzare la preparazione dei farmaci in contesti ospedalieri: tracciabili in tutte le sue fasi, dall’ordine, alla destinazione al reparto, monitorandone quantità e qualità dei prodotti. Conoscerne le funzionalità permette di calcolare il beneficio apportato al processo e progettare altri usi anche in altri contesti sanitari. Lo studio delle giacenze impedisce consente di ottimizzare la gestione dei prodotti sanitari e non, evitando un dispendio di costi, risorse ed energie. Lo scopo del lavoro è quello di mostrare in che modo le competenze acquisite da un Dirigente delle professioni sanitarie della prevenzione possono essere valorizzate ed utilizzate per apportare un miglioramento in un processo. In questo caso si interviene attraverso la prevenzione dei rischi di "mala administration" relativamente alla fornitura di attrezzature e servizi e alla cura dei prodotti farmaceutici.