Punto di accoglienza oncologico: progettazione e sviluppo di un modello organizzativo nella Rete Oncologica Veneta.

The Oncology Reception Point (PAO) addresses the increasing complexity of oncology care by promoting an integrated, multidisciplinary, and proximity-oriented model of care. In alignment with the National Oncology Plan 2023–2027, the PAO aims to ensure equitable access, continuity of care, and personalized care pathways, ultimately enhancing the quality of oncology services. Embedded within the Veneto Oncology Network, the project follows a five-year plan comprising phases of preliminary analysis, design, pilot validation, and regional scalability, establishing the PAO as a key tool for timely and integrated patient management. The project aims to develop an organizational model for the Oncology Reception Point, integrated into the Veneto Oncology Network and operating at the IOV-IRCCS oncology hub. Objectives include welcoming and guiding oncology patients, supporting administrative processes, and ensuring continuity of care through an integrated, multidisciplinary approach. Based on a contextual analysis, the model seeks to optimize workflows and improve the quality of care in line with the National Oncology Plan 2023–2027 and regional directives. The study of existing models (CAS, CORD, PACO), mapping of Multidisciplinary Oncology Groups (GOM) and Care Pathways (PDTA) within the Veneto Oncology Network, and local contextualization of PDTA at IOV-IRCCS were key tools in planning and designing the Oncology Reception Point. From 2021 to 2024, care pathways and local indicators were developed and monitored, ensuring a multidisciplinary approach and enhancing the integration between hospital and community care. The project planned the Oncology Reception Point as a strategic node of the Veneto Oncology Network to improve integrated patient care. Through the study of existing models, mapping of GOM and PDTA, and organizational contextualization, a flexible organizational model was developed, focusing on patient reception, logistical support, and continuity of care monitoring. The results include advanced planning, a detailed timeline with a pilot project at IOV (2026), and operational guidelines, establishing a solid foundation for regional implementation of the model. The Oncology Reception Point is an innovative model aimed at enhancing oncology care in Veneto, focusing on proximity, equity, quality, and safety. Integrated into the Veneto Oncology Network, the PAO ensures personalized reception, hospital-community coordination, and standardized care pathways, reducing fragmentation and disparities. Expected outcomes include shorter access times, improved continuity of care, and higher patient satisfaction. Once validated and implemented, the PAO is expected to serve as a replicable model nationwide, supporting the strategic objectives of the National Oncology Plan and the Recovery and Resilience Plan (PNRR).

Il Punto di Accoglienza Oncologico (PAO) risponde alla crescente complessità dell’assistenza oncologica, promuovendo un modello integrato, multidisciplinare e orientato alla prossimità assistenziale. In linea con il Piano Oncologico Nazionale 2023-2027, il Punto di Accoglienza mira a garantire equità di accesso, continuità di cura e personalizzazione dei percorsi, con l’obiettivo di migliorare la qualità dell’assistenza. Inserito nella Rete Oncologica Veneta, il progetto si basa su una pianificazione quinquennale articolata in fasi: analisi preliminare, progettazione, validazione pilota e replicabilità regionale, consolidando il PAO come strumento chiave per la presa in carico tempestiva e integrata del paziente oncologico. Lo scopo del progetto è quello di sviluppare un modello organizzativo per il Punto di Accoglienza Oncologico, integrato nella Rete Oncologica Veneta e operativo presso l’hub oncologico dello IOV-IRCCS. Obiettivi: accogliere e orientare i pazienti oncologici, supportare la gestione amministrativa e garantire la continuità delle cure attraverso un approccio integrato e multidisciplinare. Il modello, basato su un’analisi contestuale, punta a ottimizzare i processi e migliorare la qualità dell’assistenza, in linea con il Piano Oncologico Nazionale 2023-2027 e le direttive regionali. Lo studio di modelli esistenti (CAS, CORD, PACO), la mappatura dei GOM e dei PDTA della Rete Oncologica Veneta e la contestualizzazione aziendale dei PDTA presso lo IOV-IRCCS sono stati strumenti chiave per pianificare e progettare il Punto di Accoglienza Oncologico. Tra il 2021 e il 2024, sono stati sviluppati e monitorati percorsi di cura e indicatori locali, garantendo un approccio multidisciplinare e ottimizzando l’integrazione tra ospedale e territorio. Il progetto ha pianificato un Punto di Accoglienza Oncologico come nodo strategico della Rete Oncologica Veneta, con l'obiettivo di migliorare la presa in carico integrata del paziente oncologico. Attraverso lo studio di modelli esistenti, la mappatura di GOM e PDTA regionali e la contestualizzazione aziendale, è stato sviluppato un modello organizzativo flessibile, centrato su accoglienza, supporto logistico e monitoraggio della continuità assistenziale. I risultati includono una progettazione avanzata, un cronoprogramma dettagliato con progetto pilota presso lo IOV (2026) e linee guida operative, ponendo solide basi per l’implementazione regionale del modello. Il Punto di Accoglienza Oncologico è un modello innovativo per migliorare l’assistenza oncologica in Veneto, centrato su prossimità, equità, qualità e sicurezza. Integrato nella Rete Oncologica Veneta, il PAO garantisce accoglienza personalizzata, coordinamento ospedale-territorio e percorsi standardizzati, riducendo frammentazioni e disuguaglianze. I risultati attesi includono tempi di accesso ridotti, maggiore continuità assistenziale e soddisfazione dei pazienti. Una volta validato e implementato, il PAO rappresenterà un modello replicabile a livello nazionale, supportando gli obiettivi strategici del Piano Oncologico Nazionale e del PNRR.