Analisi dei processi critici delle U.O.C. del Dipartimento di Prevenzione dell'AULSS 5 Polesana finalizzata alla proposta di protocolli di miglioramento

This work was carried out at the Prevention Department of the AULSS5 Polesana. The main objective is to contribute to improving the effectiveness and efficiency of the organization of the SIAN UOC in achieving their expected results, thanks to correct management of critical processes, contributing to a greater quality of the services of the Prevention Department . The study aims to analyze a critical processes of the UOC under examination to identify the critical points that can influence the quality of a service, with a view to continuous improvement. The approach of the study is proactive, i.e. it has the aim of developing preventive knowledge that allows us to predict and prevent the occurrence of adverse or unwanted events. Furthermore, the project aims to develop improvement proposals aimed at raising the quality standards of services.

Il presente lavoro è stato svolto presso il Dipartimento di Prevenzione dell’AULSS5 Polesana. L’obiettivo principale è contribuire a migliorare l’efficacia e l’efficienza dell’organizzazione dell'Unità Operativa Complessa SIAN nel conseguire i propri risultati attesi, grazie ad una corretta gestione dei processi critici, contribuendo ad una maggiore qualità dei servizi del Dipartimento di Prevenzione. Lo studio si propone di analizzare un processo critico dell'UOC in esame per individuare i punti critici che possono influenzare la qualità di un servizio, nell’ottica di un miglioramento continuo. L’approccio dello studio è di tipo proattivo, ovvero ha lo scopo di sviluppare una conoscenza preventiva che permetta di prevedere e prevenire il verificarsi di eventi avversi o indesiderati. Inoltre, il progetto mira ad elaborare delle proposte di miglioramento volte ad elevare gli standard qualitativi dei servizi.