The Neuromarketing in the Customer Journey: The Influence of SensoryStimuli on Purchase Decisions

This thesis explores the role of neuromarketing within the customer journey, analyzing how sensory stimuli (visual, auditory, olfactory, tactile, and gustatory) influence consumer purchasing decisions. Through a literature review and the comparative analysis of eight case studies, it examines the neural mechanisms underlying economic, aesthetic, and political choices, highlighting how variables such as brand, price, packaging, product design, and political content significantly affect brain activity and observable behavior. The thesis provides a deeper understanding of the role of neuromarketing in the customer journey and its potential applications for businesses.

La tesi esplora il ruolo del neuromarketing nel customer journey, analizzando come gli stimoli sensoriali (visivi, uditivi, olfattivi, tattili e gustativi) influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori. Attraverso una revisione della letteratura e l’analisi comparativa di otto casi studio, vengono esaminati i meccanismi neurali sottostanti a scelte economiche, estetiche e politiche, mettendo in evidenza come variabili quali il brand, il prezzo, il packaging, il design del prodotto e i contenuti politici influenzino in modo significativo l’attività cerebrale e i comportamenti osservabili. La tesi fornirà una comprensione più approfondita del ruolo del neuromarketing nel customer journey e delle sue potenzialità per le aziende.