Per una governance integrata della destinazione turistica: il caso della Riviera del Brenta

This thesis explores the topic of integrated governance of tourist destinations, with a specific focus on the Riviera del Brenta, a territory known for its cultural heritage, the presence of Venetian villas, and an evolving tourism system. Starting from a theoretical framework on the concept of tourist destination, the study addresses the distinctions between corporate and community destinations, destination life cycle models, and the dynamics of destination management and destination marketing, with a particular emphasis on the role of DMOs (Destination Management Organizations) and the importance of participatory and sustainable approaches. The research then analyzes the regional regulatory framework of Veneto, focusing on Regional Law 11/2013, the Strategic Tourism Plan of Veneto 2025–2027, and other regional planning tools. The case study of the Riviera del Brenta is examined in depth, highlighting key coordination efforts between public and private actors, such as the Memorandum of Understanding for Tourism Management and the region’s call for proposals for the transition toward Smart Tourism Destinations. Through a SWOT analysis and an evaluation of the legal models for management (OGDs, participatory foundations), the thesis outlines a strategic proposal for the future governance of the destination. The work was enriched and supported by a practical experience during an internship at the IAT tourist information office located in Villa Widmann, in the heart of the Riviera del Brenta. The office is managed by San Servolo Srl – Servizi Metropolitani di Venezia, a public company owned by the City of Venice. This internship provided a first-hand look at the dynamics of tourist reception and territorial promotion, as well as the operational role of local information offices within the broader strategy of destination management. The internship represented a key opportunity to connect theoretical knowledge with practical applications in the field of tourism governance.

La tesi analizza il tema della governance integrata delle destinazioni turistiche, con un focus specifico sulla Riviera del Brenta, un territorio emblematico per la sua storia culturale, la presenza di ville venete e un tessuto turistico in fase di strutturazione. Partendo da un inquadramento teorico sul concetto di destinazione turistica, vengono affrontate le distinzioni tra destinazione corporate e community, i modelli di ciclo di vita delle destinazioni, nonché le dinamiche di destination management e destination marketing, approfondendo il ruolo delle DMO (Destination Management Organization) e la necessità di approcci partecipativi e sostenibili. La ricerca entra nel merito del quadro normativo regionale veneto, con particolare riferimento alla Legge Regionale 11/2013, al Piano Strategico del Turismo Veneto 2025–2027 e agli strumenti regionali di pianificazione e gestione turistica. L’analisi si concentra quindi sul caso studio della Riviera del Brenta, evidenziando i principali tentativi di coordinamento tra attori pubblici e privati, come il Protocollo d’Intesa per la Gestione Turistica e la partecipazione al bando regionale per la trasformazione in Smart Tourism Destination. Tramite una SWOT analysis e l’analisi delle forme giuridiche di gestione (OGD, fondazioni di partecipazione), viene proposta una strategia evolutiva per la futura governance della destinazione. Il lavoro è stato arricchito e supportato da un’esperienza diretta svolta nel corso dello stage presso l’Ufficio IAT di Villa Widmann, nel cuore della Riviera del Brenta, gestito da San Servolo Srl – Servizi Metropolitani di Venezia, società in house del Comune di Venezia. Tale attività ha permesso di osservare in maniera concreta le dinamiche dell’accoglienza turistica e della promozione territoriale, nonché il ruolo operativo delle strutture di informazione turistica all’interno della strategia complessiva di destination management. L’esperienza di stage ha costituito un elemento fondamentale di integrazione tra il percorso teorico e l’approccio pratico alla gestione turistica del territorio.