Analisi e miglioramento della qualità della Behaviour-Based Safety in un contesto produttivo: il caso EssilorLuxottica Agordo

In the current context of industrial production, workplace safety is a primary concern, not only for regulatory compliance but also for protecting the well-being of individuals and the organization as a whole. Among the most innovative models for promoting safe behavior in companies is the Behavior-Based Safety (BBS) approach, a method that aims to reduce the risk of accidents by directly intervening on workers' behaviors and related daily habits, through structured observations, real-time feedback sessions, and practical tools such as checklists. Science demonstrates that behaviors are at the root of accidents. This thesis is based on a curricular internship experience at the EssilorLuxottica plant in Agordo, a cutting-edge production facility where the BBS process has already been active in some areas for some time and, given the plant's large size, is in the process of being implemented in others. The research focused specifically on analyzing the quality of this process and supporting its improvement, observing the ways in which it is applied in the field and examining the role of the tools and relational dynamics involved. Based on the findings of the internship, the thesis aims to reflect on the factors that can concretely impact the effectiveness of the BBS, with the aim of offering useful insights for consolidating a truly participatory safety culture oriented towards continuous improvement.

Nel contesto attuale della produzione industriale, la sicurezza sul lavoro costituisce un tema di primaria importanza, non solo per il rispetto delle normative, ma anche per la tutela del benessere delle persone e dell’organizzazione nel suo complesso. Tra i modelli più innovativi per promuovere comportamenti sicuri in azienda, si colloca l’approccio Behaviour-Based Safety (BBS), un metodo che punta a ridurre il rischio di infortuni intervenendo direttamente sui comportamenti e relative abitudini quotidiane dei lavoratori, attraverso osservazioni strutturate, momenti di feedback in tempo reale e strumenti pratici come le checklist. La scienza dimostra, infatti, che alla base degli incidenti vi sono i comportamenti. Questa tesi si sviluppa a partire da un’esperienza di tirocinio curriculare svolta presso lo stabilimento EssilorLuxottica di Agordo, una realtà produttiva all’avanguardia dove il processo BBS è già attivo da tempo in alcune aree e, vista la grande dimensione del Plant, in fase di avvio in altre. Il lavoro di ricerca si è concentrato, in particolare, sull’analisi della qualità di tale processo e sul supporto al suo miglioramento, osservando sul campo le modalità con cui viene applicato e approfondendo il ruolo degli strumenti e delle dinamiche relazionali coinvolte. A partire da quanto emerso durante il tirocinio, l’elaborato si propone di riflettere sui fattori che possono incidere concretamente sull’efficacia della BBS, con l’intento di offrire spunti utili per consolidare una cultura della sicurezza realmente partecipata e orientata al miglioramento continuo.