Nuovi orizzonti del lavoro digitale: gig economy, controllo algoritmico e pratiche di resistenza.

Based on technological innovation, an entire sector of the labor market has developed, known as the “gig economy”, an economic model based on the spread of discontinuous work relationships, usually mediated by digital platforms. This system opens up new opportunities, such as greater worker autonomy, but at the same time presents numerous contradictions that give rise to situations of uncertainty, precariousness, and protest. This thesis aims to provide an overview of the concept of the gig economy, analyzing the various forms of platform-based work in order to define their characteristics and specific features. Subsequently, it will examine the socioeconomic context that has fostered the rise of the gig economy, focusing on the role of big data and the ways in which algorithmic control is directly and indirectly shaping work practices. The third part addresses the forms of resistance put in place by gig economy workers, exploring both collective and individual practices of claim-making, with reference to the actions of protest movements and ongoing trade union struggles. Finally, a case study will be presented, gathering firsthand testimonies from delivery riders about their perceptions of platform work and their relationship with digital platforms.

Sulla base dell’innovazione tecnologica si è sviluppato un intero settore del mercato del lavoro definibile come “gig economy”, ovvero un modello economico basato sulla diffusione di rapporti di lavoro discontinui, solitamente mediati da piattaforme digitali. Si tratta di un sistema che apre a nuove possibilità, come una maggiore autonomia dei lavoratori, ma parallelamente, presenta numerose contraddizioni da cui derivano situazioni di incertezza, precarietà e protesta. Questa tesi mira ad offrire una panoramica del concetto di gig economy, andando ad analizzare le diverse forme di lavoro su piattaforma per definirne le caratteristiche e le peculiarità. In seguito, vi sarà un’analisi del contesto socioeconomico che ha favorito l’ascesa della gig economy, con un focus sul ruolo dei big data e sul modo in cui il controllo algoritmico sta plasmando in maniera diretta e indiretta le pratiche lavorative. La terza parte affronta il tema delle forme di resistenza messe in atto dai lavoratori della gig economy, andando a indagare le pratiche collettive e individuali di rivendicazione, con riferimento alle azioni dei movimenti di protesta e alle lotte sindacali che stanno portando avanti. In seguito, si argomenterà un caso studio che ha raccolto le testimonianze dirette dei rider riguardo la percezione rispetto al lavoro su piattaforma e il rapporto con le piattaforme digitali.