Turismo Digitale e Destination Management System:Il caso delle Dolomiti Bellunesi

La tesi analizza l’evoluzione del settore turistico, con particolare attenzione alla trasformazione digitale e all’introduzione del Destination Management System(DMS). Inizialmente viene ripercorsa la storia della filiera turistica, dalle sue prime manifestazioni fino ad oggi, caratterizzata dall’affermazione del web, delle Online Travel Agency (OTA) e della sharing economy. Successivamente, si approfondisce il concetto di destinazione turistica e gli strumenti adottati per la sua gestione, focalizzandosi sul Destination Management, che comprende le attività di Destination Organization(DMO) e del Destination Marketing. Un’attenzione particolare è riservata all’adozione del sistema digitale integrato per la gestione dell’offerta turistica, il Destination Management System, analizzando le funzionalità e i vantaggi strategici. A supporto di questa analisi, viene presentato il caso concreto della DMO Dolomiti Bellunesi. In conclusione, la tesi propone alcune strategie per ottimizzare le attività di Destination Management e Destination Management System riguardo la DMO Dolomiti Bellunesi.