Metaverso e imprese: quando la realtà virtuale diventa vantaggio reale?

This work shows how extended reality (XR) technologies are already creating value for companies, beyond expectations about the Metaverse, through concrete applications. It starts from the case of TechStar, an Italian company that, with its proprietary platform Meta Presence, supports business processes with VR/AR, including staff training and field assistance. In immersive training, the replication of real scenarios makes it possible to reduce CAPEX and accidents, improve sustainability, and enhance learning ability. In field assistance, AR with Head-Mounted Display, sharing of the visual field with remote specialists, digital twins, and AI agents integrated into databases accelerate interventions and increase efficiency. These benefits also involve an increase in risks, which makes it necessary to follow specific guidelines and carry out periodic checks; at the same time, the protection of personal data is another fundamental issue to be regulated.

Questo lavoro mostra come le tecnologie di realtà estesa (XR) stiano già creando valore per le imprese, al di là delle aspettative sul Metaverso, tramite applicazioni concrete. Si parte dal caso TechStar, realtà italiana che con la piattaforma proprietaria Meta Presence supporta processi aziendali con VR/AR tra cui la formazione del personale e l’assistenza sul campo. Nella formazione immersiva, la replica di scenari reali consente di ridurre CAPEX e incidenti, migliorare la sostenibilità e potenziare la capacità di apprendere. Nell’assistenza sul campo, AR con Head-Mounted Display, condivisione della visuale con specialisti remoti, gemelli digitali e agenti IA integrati ai database accelerano interventi e aumentano l’efficienza. Tali benefici comportano anche un aumento dei rischi, che impone la necessità di seguire linee guida specifiche ed effettuare controlli periodici; in parallelo, la tutela dei dati personali è un’altra questione fondamentale da regolamentare.