ERP come leva strategica e criticità operative tra supply chain, processi decisionali e gestione del cambiamento

Enterprise Resource Planning (ERP) systems play an increasingly significant strategic role thanks to their ability to integrate business processes and support managerial decision-making. This dissertation analyzes their general features through a theoretical framework and the examination of concrete case studies. The aim is to highlight the main advantages and challenges associated with their adoption, while presenting the Key Performance Indicators (KPIs) most commonly used to assess their effectiveness.

I sistemi di Enterprise Resource Planning (ERP) rivestono un ruolo strategico sempre più rilevante nella gestione aziendale grazie alla loro capacità di integrare i processi e di supportare le decisioni manageriali. Questo elaborato ne analizza le caratteristiche generali attraverso un approccio teorico e un’analisi di casi studio concreti. L’obiettivo è mettere in luce i principali vantaggi e le criticità legate alla loro adozione, illustrando i Key Performance Indicators (KPI) più utilizzati per valutarne l’efficacia.