Le asimmetrie informative nella prestazione a distanza di servizi bancari

L’elaborato si propone di analizzare l’evoluzione della tutela del cliente nel contesto della digitalizzazione dei servizi bancari, con particolare enfasi sul fenomeno delle asimmetrie informative. Il lavoro muove dalla premessa secondo la quale il rapporto tra banca e cliente è strutturalmente caratterizzato da uno squilibrio di conoscenze, che il legislatore tenta di colmare attraverso rigorosi obblighi in capo all’intermediario. Nella prima parte del lavoro, viene esaminato il ruolo dell’informazione come strumento di efficienza del mercato, analizzando poi la disciplina di trasparenza contenuta nel TUB (e nelle disposizioni attuative) e la sua declinazione nelle diverse fasi del rapporto bancario, dando infine specifica attenzione alla tutela del consumatore. Il secondo capitolo si focalizza sui servizi bancari a distanza, delineando i tratti peculiari dei canali digitali rispetto ai canali tradizionali e la risposta del legislatore europeo e nazionale al fenomeno. Viene approfondito il quadro normativo di riferimento, caratterizzato dalla complessa sovrapposizione tra le fonti del TUB e il Codice del Consumo, e le relative problematiche. Infine, l’indagine si sposta sulle più recenti prospettive di evoluzione, alla luce delle nuove direttive UE del 2023, nonché sulle criticità emergenti nel settore e le relative implicazioni.