Gestione integrata di E-commerce e Marketing Digitale: Analisi del caso “On Cloudsurfer Max” nel settore Sport & Lifestyle

Il settore del retail sportivo sta attraversando una fase di profonda evoluzione, caratterizzata dalla necessità di integrare l’esperienza fisica in-store con le potenzialità dei canali digitali. Il presente elaborato si propone di analizzare le strategie di gestione omnicanale nel mercato Sport & Lifestyle, con un focus specifico sulla crescita del segmento running, trainato da una rinnovata attenzione al benessere psicofisico nel periodo post-pandemico. L’elaborato si basa sull’esperienza di tirocinio svolta presso TROPS S.p.A. (insegna NONSOLOSPORT), realtà consolidata nel nord Italia. Dopo un’analisi del contesto competitivo tramite i modelli di Porter e SWOT, che evidenzia un mercato saturo e ad alta rivalità, la tesi approfondisce le dinamiche operative dell’ufficio E-commerce e Marketing. Il cuore della ricerca è rappresentato dal caso studio del lancio delle calzature “On Cloudsurfer Max”. L’analisi esamina l’implementazione di una strategia di Digital Marketing Full-Funnel, basata sulla sinergia tra Paid Media (Meta Ads per l’Awareness, Google Performance Max per la Conversion) e Owned Media (Newsletter e sito web per la Loyalty). I risultati empirici confermano l’efficacia di tale approccio integrato: la campagna ha registrato performance superiori ai benchmark di settore, evidenziando un basso Costo per Click (0,10 € su Meta), un Open Rate della newsletter del 31% e, soprattutto, un ROAS (Return on Ad Spend) pari a 4,9. In conclusione, l’elaborato dimostra come l’equilibrio tra push marketing (Social) e pull marketing (Google/Email), unito a una solida profilazione del database clienti, rappresenti la chiave per massimizzare la profittabilità e garantire un vantaggio competitivo sostenibile nel retail moderno