Il ruolo trasformativo delle Relazioni Pubbliche: etica e meccanismi d'influenza sull'opinione pubblica nell'era digitale

This paper aims to investigate the role of public relations in the formation and evolution of public opinion, with a particular focus on the theoretical and practical mechanisms through which public relations influence people’s perceptions, attitudes and behaviours in the age of digital disintermediation and direct communication. It analyses the (fluid) ethical, social and deontological boundaries of persuasion and the potential transition to manipulation. The concluding section moved from theory to practice by examining whether, and to what extent, PR still holds significant power today, through qualitative interviews with industry experts within a modern communications agency, and what can be learnt from both successful and failed cases.

L’elaborato intende indagare il ruolo delle Relazioni Pubbliche nella formazione e l'evoluzione dell’opinione pubblica, con un'attenzione particolare ai meccanismi teorici e pratici attraverso cui le Relazioni Pubbliche influenzano percezioni, atteggiamenti e comportamenti delle persone nell’era della disintermediazione digitale e della comunicazione diretta. Analizza i confini (labili) etici, sociali e deontologici della persuasione e l’eventuale passaggio alla manipolazione. L’atto conclusivo ha visto il passaggio dalla teoria alla pratica analizzando se, e in che misura, le PR mantengono ancora oggi un potere significativo interrogando gli esperti del settore tramite interviste qualitative all'interno di un'agenzia di comunicazione moderna, e cosa si possa apprendere da casi di successo e fallimento.