Competenze comunicative nella formazione del professionista sanitario: progettazione, realizzazione e valutazione di un laboratorio per studenti del corso di laurea in Fisioterapia dell'Università degli studi di Padova

Background: communication skills are a fundamental component in the training of healtcare professionals, particulary in physiotherapy, where the therapeutic relationship develops through continuous and often prolonged interaction with the patient. The literature highlights how effective communication contributes to improved clinical outcomes, from treatment adherence to patient satisfaction. Purpose: the study aims to design, implement and evaluate a training workshop on healthcare communication for students in the Physiotherapy Degree Course at the University of Padua. The goal is to promote awareness and development of communication skills through active learning methodologies. Materials and methods: the project involved third-year students from the Padua, Venice and Schio and secondo-year students from the Conegliano. The workshop was structured by integrating theoretical content and experential activities, including brainstorming, clinical case discussions, narration of personal experienced, role playing and guided video analysis. Before the workshop, a preliminary questionnaire was administrated, combining the Self-Efficacy Questionnaire (SE-12) with items from the Communication Skills Attitude Scale (CSAS). The aim was to assess student’s perceptions of communication skills and the importance they attach to communication in the healthcare satting. A satisfaction questionnaire administered and analyzed using frequency distributions. Results: the results showed a generally positive perception of their communication skills, particularly with respect to active listening and empathy, while greater difficulties emerged in managing and structuring clinical conversations. Students recognized communication as a central element of physiotherapy practice. The satisfaction questionnaire showed a good level of satisfaction, especially with respect to the active teaching methodologies used. Conclusions: the workshop provided an opportunity for reflection and discussion on the relational aspects of physiotherapy practice, confirming the importance of integrating communication-focused training programs into the university education of healthcare professionals.

Introduzione: le competenze comunicative rappresentano una componente fondamentale nella formazione dei professionisti sanitari, in particolare nel contesto fisioterapico, dove la relazione terapeutica si sviluppa attraverso un’interazione continua e spesso prolungata con il paziente. La letteratura evidenzia come una comunicazione efficace contribuisca al miglioramento degli esiti clinici, dell’aderenza terapeutica e della soddisfazione del paziente. Scopo: lo studio si propone di progettare, realizzare e valutare un laboratorio formativo sulla comunicazione in sanità rivolto agli studenti del Corso di Laurea in Fisioterapia dell’Università degli Studi di Padova, con l’obiettivo di promuovere consapevolezza e sviluppo delle competenze comunicative attraverso metodologie di apprendimento attivo. Materiali e metodi: il progetto ha coinvolto gli studenti del terzo anno delle sedi di Padova, Venezia e Schio e gli studenti del secondo anno della sede di Conegliano. Il laboratorio è stato strutturato integrando contenuti teorici ed attività esperienziali, tra cui brainstorming, discussione di casi clinici, narrazione di esperienze personali, role playing ed analisi guidata di video. Prima dello svolgimento del laboratorio è stato somministrato un questionario preliminare, costituito integrando il Self-Efficacy Questionnaire (SE-12) con alcuni item del Communication Skills Attitude Scale (CSAS), con l’obiettivo di rilevare la percezione delle competenze comunicative e l’importanza attribuita alla comunicazione in ambito sanitario. Al termine dell’attività è stato somministrato un questionario di gradimento. I dati sono stati raccolti ed analizzati attraverso distribuzioni di frequenze. Risultati: i risultati evidenziano una percezione generalmente positiva delle proprie competenze comunicative, in particolare rispetto all’ascolto attivo ed all’empatia, mentre maggiori difficoltà emergono nella gestione e strutturazione della conversazione clinica. Gli studenti hanno riconosciuto la comunicazione come elemento centrale della pratica fisioterapica. Il questionario di gradimento ha mostrato un buon livello di soddisfazione soprattutto rispetto alle metodologie di didattica attiva utilizzate. Conclusione: il laboratorio ha rappresentato un’opportunità di riflessione e confronto sugli aspetti relazionali della pratica fisioterapica, confermando l’importanza di integrare percorsi formativi dedicati alla comunicazione nella formazione universitaria dei professionisti sanitari.