Il Centro Regionale per la Teleriabilitazione e il Termalismo dell’Azienda Ospedale-Università di Padova: SWOT Analysis e Valutazione di Usabilità ed Accettabilità nella Prima Coorte di Pazienti

Background. The growing demand for rehabilitation services, together with advances in digital technologies applied to telemedicine, has promoted the increasing adoption of telerehabilitation, enabling the delivery of remote interventions and potentially improving accessibility, continuity of care, and personalization of treatment pathways. In this context, the CERTTT (Regional Center for Telerehabilitation and Thermal Medicine Technologies) is an innovative integrated organizational model dedicated to the development and delivery of digitally supported rehabilitation pathways and it is currently being implemented at the University Hospital of Padua. Aims. To describe and evaluate the CERTTT model, focusing on its organizational characteristics, main strengths and weaknesses, as well as its usability, technological acceptance, and the perceived experience of the first cohort of patients enrolled in the program. Materials and Methods. A qualitative evaluation was conducted using a SWOT Analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats). In parallel, user experience data were collected through the administration of three questionnaires: the System Usability Scale (SUS), the Technology Acceptance Model (TAM), and the Client Satisfaction Questionnaire (CSQ). Data were analyzed using descriptive statistics and integrated with the findings of the SWOT Analysis. Results. Preliminary findings suggest several strengths of the model, including improved accessibility to rehabilitation services, continuity of care, a multidisciplinary approach, and a strong patient-centered focus. However, some challenges remain, including technological barriers, variability in digital skills, and the need for structured implementation strategies. Conclusions. The CERTTT model proved to be a promising solution for the delivery of telerehabilitation services. The results demonstrated good levels of usability and user acceptance, supporting its feasibility in the management of chronic conditions. Nevertheless, further evidence is required to confirm its effectiveness and long-term sustainability on a larger scale.

Presupposti dello studio. L’aumento della domanda di servizi riabilitativi, unitamente ai progressi delle tecnologie digitali applicate alla telemedicina, ha favorito una crescente diffusione della teleriabilitazione, consentendo l’erogazione di interventi a distanza e potenzialmente migliorando accessibilità, continuità assistenziale e personalizzazione dei percorsi di cura. In questo contesto, presso l’Azienda Ospedale-Università di Padova è attualmente in fase di implementazione il CERTTT (Centro Regionale per le Tecnologie della Teleriabilitazione e del Termalismo), un innovativo modello organizzativo integrato dedicato allo sviluppo e all’erogazione di percorsi riabilitativi supportati da tecnologie digitali. Scopi dello studio. Descrivere e valutare il modello CERTTT, con particolare attenzione alle caratteristiche organizzative, ai principali punti di forza e alle criticità, nonché all’usabilità, all’accettabilità tecnologica e all’esperienza percepita nella prima coorte di pazienti trattati. Materiali e Metodi. È stata condotta una valutazione qualitativa mediante SWOT Analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Parallelamente, sono stati raccolti dati relativi all’esperienza utente mediante la somministrazione di tre questionari: la System Usability Scale (SUS), il Technology Acceptance Model (TAM) e il Client Satisfaction Questionnaire (CSQ). I dati raccolti sono stati analizzati mediante statistiche descrittive e integrati con i risultati della SWOT Analysis. Risultati. I risultati preliminari suggeriscono la presenza di numerosi punti di forza, tra cui il miglioramento dell’accessibilità ai servizi riabilitativi, la continuità assistenziale, l’approccio multidisciplinare e la centralità del paziente. Permangono tuttavia alcune criticità, tra cui le barriere tecnologiche, la variabilità delle competenze digitali e la necessità di strategie implementative strutturate. Conclusioni. Il modello CERTTT si è dimostrato una soluzione promettente per l’erogazione di servizi di teleriabilitazione e i risultati ottenuti evidenziano una buona accettazione e usabilità del servizio, supportandone la fattibilità nella gestione delle patologie croniche. Rimangono tuttavia necessarie ulteriori evidenze per confermarne l’efficacia e la sostenibilità su larga scala.