La violenza contro gli operatori sanitari: analisi di una casistica

Background The phenomenon of violence against healthcare workers continues to spread across the national territory, despite the implementation of national legislation and the introduction of preventive measures, with consequences for both the psychophysical health of healthcare providers and the quality of the healthcare service. Objective The study aims to observe the phenomenon of aggression/violence against healthcare personnel at the University Hospital of Padua (AOUP), highlighting its main characteristics. In light of the findings, improvement proposals as well as strategies for preventing and managing the phenomenon under study were analyzed. Materials and Methods This is a retrospective, observational, and descriptive study. It is based on the analysis of Incident Reporting forms regarding acts of aggression against healthcare professionals working at the AOUP, collected in the year 2025 by the Clinical Risk Unit and compared with reports from the years 2022, 2023, and 2024. Results Reported incidents are on the rise but show consistent trends: verbal violence prevails over physical violence, and nursing staff is the most affected professional category. The victims are predominantly women, while the aggressors are mostly men (often under the influence of substances). The most critical settings are the Emergency Department and Psychiatry, with events concentrated in the afternoon and within inpatient rooms. Conclusions The phenomenon of violence against healthcare workers is driven by socioeconomic, historical-cultural, and organizational factors. The study reveals a continuously growing phenomenon with consequences at the organizational level, as well as on the motivation and safety of healthcare professionals. The stress-emotional component in the genesis of aggression requires cross-cutting actions addressing both the population and the individual. Support and intervention from Institutions, both financially and regulatory-wise, are essential to foster a safe working environment for both professionals and users.

Background Il fenomeno degli episodi di violenza contro gli operatori sanitari continua a diffondersi sul territorio nazionale, nonostante l’implementazione di una normativa nazionale e l’istituzione di misure di prevenzione, con conseguenze sulla salute psicofisica dell’operatore sanitario e sulla qualità del servizio sanitario. Obiettivo Lo studio si pone come obiettivo l’osservazione del fenomeno di aggressione/violenza contro il personale sanitario presso l’Azienda Ospedale-Università di Padova (AOUP), evidenziando le principali caratteristiche. Alla luce dei dati emersi, si sono analizzate delle proposte migliorative nonché delle strategie di prevenzione e gestione del fenomeno oggetto di studio. Materiali e metodi È uno studio di tipo retrospettivo, osservazionale e descrittivo. Si basa sull’analisi delle segnalazioni di Incident Reporting di aggressione contro professionisti sanitari operanti presso la AOUP, raccolte nell’anno 2025 presso l’Unità di Rischio Clinico, e messe a confronto con i report degli anni 2022, 2023 e 2024. Risultati Le segnalazioni sono in aumento, ma con trend costanti: prevale la violenza verbale su quella fisica e la categoria più colpita è quella infermieristica. Le vittime sono prevalentemente donne, gli aggressori uomini (spesso in stato di alterazione da sostanze). I contesti più critici sono il Pronto Soccorso e la Psichiatria, con eventi concentrati nel pomeriggio e nelle stanze di degenza. Conclusioni Il fenomeno delle violenze su operatore sanitario è dovuto a fattori socioeconomici, storico-culturali e organizzativi. Dallo studio emerge un fenomeno in continua crescita con conseguenze a livello organizzativo e di motivazione e sicurezza del professionista sanitario. La componente stress-emotiva nella genesi dell’aggressione richiede di agire trasversalmente sulla popolazione e sull’individuo. È fondamentale il sostegno e l’intervento delle Istituzioni, sia sul piano economico sia sul piano normativo, per favorire un ambiente sicuro lavorativo sicuro sia per il professionista sia per l’utente.