Comunicare la verità: il caso The Ordinary

This thesis explores the role of Brand Personality within Brand Identity, understood as a strategic lever of distinctiveness in the contemporary market. The first part examines the theoretical models of Séguéla, David Aaker, and Kapferer's Prism, and then delves into Jennifer Aaker's five personality dimensions and Archetypal Branding. Subsequently, the investigation shifts to Verbal Identity, examining the measurement of the Tone of Voice using models from the Nielsen Norman Group and Valentina Falcinelli. The research concludes with the application of this theoretical framework to the case study of The Ordinary. Through the analysis of its advertising campaigns and scientific communication, its tone of voice, archetypes, and brand personality are outlined, ultimately leading to the overall reconstruction of the prism of brand identity.

Questa tesi approfondisce il ruolo della Brand Personality e Verbal Identity quali leve strategiche di distintività nel mercato contemporaneo. La prima parte esamina i modelli teorici di Séguéla, David Aaker e il Prisma di Kapferer, per poi approfondire le cinque dimensioni della personalità di Jennifer Aaker e l’Archetypal Branding. Successivamente, l'indagine si sposta sulla Verbal Identity, esaminando la misurazione del Tone of Voice attraverso i modelli del Nielsen Norman Group e di Valentina Falcinelli. La ricerca si conclude con l'applicazione di questo impianto teorico al caso di studio di The Ordinary. Attraverso l’analisi delle sue campagne pubblicitarie e della sua comunicazione scientifica, vengono delineati il tono di voce, gli archetipi e la personalità di marca, giungendo infine alla ricostruzione complessiva del prisma dell'identità del brand.