Sviluppo di un modello di vendor rating come strumento di supporto alle decisioni di acquisto: il caso Acqua Minerale San Benedetto S.p.A.

This work originates from an internship experience within the technical purchasing department of Acqua Minerale San Benedetto S.p.A., during which the need emerged was to introduce a tool for evaluating supplier performance. The first part presents the company through its history, organizational structure, and analysis of its competitive environment and describes the internship activities performed. Subsequently, an initial vendor rating model based on key performance indicators is developed, with particular reference to delivery performance and material conformity. The available data enabled the construction of the system using the weighted rating range method, capable of transforming heterogeneous indicators into a comparable overall score across suppliers. The work highlights how the introduction of a vendor rating model can make purchasing decisions more strategics, objectives, and transparent, concluding with an analysis of the main benefits, the critical issues encountered and the possible future developments of the implemented model.

Il presente elaborato nasce dall’esperienza di tirocinio svolta presso l’ufficio acquisti tecnici di Acqua Minerale San Benedetto S.p.A., durante la quale è emersa l’esigenza di introdurre uno strumento per la valutazione delle performance dei fornitori. Nella prima parte viene presentata l’azienda attraverso la sua storia, la sua struttura organizzativa e l’analisi del suo contesto competitivo e viene descritto lo stage svolto presso di essa. Successivamente si sviluppa un primo modello di vendor rating basato su indicatori di performance, con particolare riferimento alle prestazioni di consegna e alla conformità del materiale. I dati utilizzati hanno permesso la costruzione del sistema basandosi sul metodo del range di valutazione pesato, in grado di trasformare indicatori eterogenei in un score complessivo comparabile tra i fornitori. L’elaborato evidenzia come l’introduzione di un modello di vendor rating consenta di rendere le decisioni di acquisto più strategiche, oggettive e trasparenti concludendosi con l’analisi dei principali benefici, delle criticità riscontrate e dei possibili sviluppi futuri del modello implementato.