Gli effetti dell’intelligenza artificiale sul pensiero critico dei lavoratori: aspetti teorici e ambiti d'intervento

This paper aims to explore the connection between generative artificial intelligence and worker well-being, with a particular focus on cognitive effects. As is well known, the spread of GenAI is transforming work practices, supporting activities such as content production, information management, task monitoring, and decision-making processes. However, alongside the benefits in terms of efficiency and operational support, some critical issues related to emotional, social, and cognitive dimensions also emerge. Particular attention will be paid to the role of "critical thinking," analyzing how excessive reliance on intelligent machines can impact cognitive effort, self-evaluation, and the worker's ability to verify, integrate, and question AI-generated responses. The selected articles demonstrate that AI can be an important resource for work, but that an excessively passive use of the tool risks reducing the worker's active involvement in evaluation and decision-making processes. Specifically, the paper aims to highlight that the problem lies not simply in the use of AI, but rather in the risk of it shifting from a support tool to a sort of "autopilot," limiting the exercise of critical thinking, decision-making autonomy, and the worker's ability to maintain an active role in developing and evaluating solutions. The paper concludes with a reflection on possible areas of prevention and intervention.

Il presente elaborato si propone di esplorare il legame tra l’intelligenza artificiale generativa e il benessere dei lavoratori, con particolare attenzione agli effetti cognitivi. Com’è noto, la diffusione della GenAI sta trasformando le pratiche lavorative, supportando attività quali la produzione di contenuti, la gestione delle informazioni, il monitoraggio dei compiti e i processi decisionali. Tuttavia, accanto ai benefici in termini di efficienza e supporto operativo, emergono anche alcune criticità legate alle dimensioni emotive, sociali e cognitive. Particolare attenzione sarà rivolta al ruolo del “pensiero critico”, analizzando come un eccessivo affidamento alle macchine intelligenti possa influenzare lo sforzo cognitivo, l’autonomia valutativa e la capacità del lavoratore di verificare, integrare e mettere in discussione le risposte generate dall’AI. Gli articoli selezionati mostrano che l’AI può rappresentare una risorsa importante per il lavoro, ma che un utilizzo eccessivamente passivo dello strumento rischia di ridurre il coinvolgimento attivo del lavoratore nei processi di valutazione e decisione. In particolare, il lavoro intende evidenziare che il problema non risiede semplicemente nell’utilizzo dell’AI, bensì nel rischio che essa passi da strumento di supporto a una sorta di “pilota automatico”, limitando l’esercizio del pensiero critico, l’autonomia decisionale e la capacità del lavoratore di mantenere un ruolo attivo nella costruzione e nella valutazione delle soluzioni. L’elaborato si concluderà con una riflessione sui possibili ambiti di prevenzione e intervento.