La Social Network Analysis come strumento di supporto alle decisioni di ristrutturazione organizzativa

Ogni organizzazione è attraversata da due strutture non coincidenti: quella formale, codificata nell'organigramma, e quella informale, costituita dalle relazioni effettive lungo cui circolano informazioni, consigli e fiducia. Le decisioni di ristrutturazione, e in particolare i processi di riduzione del personale, intervengono tipicamente sulla sola struttura formale, senza considerare che la rimozione di un individuo può incidere sulla connettività informale in misura non proporzionale al suo ruolo gerarchico. Il presente elaborato propone un disegno di ricerca che affronta questo problema attraverso gli strumenti della Social Network Analysis. Il contributo consiste nell'applicazione della logica del network dismantling alle decisioni di gestione del personale. La simulazione della rimozione dei nodi e la misurazione del degrado della rete permettono di valutare la criticità strutturale di ciascun individuo e di identificare le posizioni che sostengono la connettività informale dell'organizzazione. Il disegno è sviluppato empiricamente sul corpus di comunicazioni email di Enron, che consente di ricostruire una rete informale ancorata a una gerarchia formale nota, e integrato da un'indagine qualitativa condotta mediante interviste a manager senior sulle prassi di identificazione delle criticità comunicative nei processi di ristrutturazione.