Il controllo di gestione in un'azienda a struttura duale: il caso di un istituto di vigilanza privata

Il presente elaborato nasce dall'esperienza di tirocinio svolta presso Alma Roma, istituto di vigilanza privata caratterizzato da un modello di business duale: da un lato il servizio di vigilanza dinamica, organizzato tramite pattuglie distribuite per aree geografiche e regolato da logiche di densità dei contratti per zona; dall'altro il servizio di vigilanza fissa (piantonamento), fatturato sulla base delle ore di presenza richieste dal cliente. Questa dualità operativa, per sua natura, richiede all'azienda di gestire logiche di costo, monitoraggio e pianificazione strutturalmente diverse all'interno della stessa organizzazione. L'approfondimento tematico si propone di analizzare come tale struttura ibrida influenzi il sistema di controllo di gestione dell'azienda, esaminandone alcuni aspetti caratteristici legati alla gestione di due servizi con logiche operative opposte.