Le rappresentazioni del servizio sociale nell’era digitale, tra distorsioni e nuove prospettive

This dissertation examines the representation of social work and the figure of the social worker in the media. Its aim is to understand how the media contribute to shaping the public image of the profession, often simplifying its functions, skills, and areas of intervention. The study begins with the theory of social representations, with particular reference to Serge Moscovici, and explores the role of mass media in the production of meanings, stereotypes, and shared images. It then analyses the ways in which social workers are portrayed in the main forms of media, such as television, the press, and literature. Particular attention is paid to the gap between the complexity of professional practice and its media representation, which is often associated with negative or controversial events. The final part of the dissertation focuses on strategies aimed at promoting a more accurate, realistic, and informed representation of the profession.

La presente tesi analizza la rappresentazione del servizio sociale e della figura dell’assistente sociale nei mezzi di comunicazione. L’obiettivo è comprendere in che modo i media contribuiscano alla costruzione dell’immagine pubblica della professione, spesso semplificandone funzioni, competenze e ambiti di intervento. Il lavoro prende avvio dalla teoria delle rappresentazioni sociali, con particolare riferimento a Serge Moscovici, e approfondisce il ruolo dei mass media nella produzione di significati, stereotipi e immagini collettive. Successivamente vengono esaminate le modalità con cui l’assistente sociale è rappresentato nei principali media, come televisione, stampa o narrativa. Particolare attenzione è dedicata alla distanza tra la complessità del lavoro professionale e la sua raffigurazione mediatica, spesso legata a episodi negativi o controversi. L’ultima parte della tesi approfondisce infine le strategie utili a promuovere una comunicazione più corretta, realistica e consapevole della professione.