Valutazione e sviluppo delle competenze nella GDO: il ruolo dell’Assessment Center

L’elaborato descrive un percorso di Assessment Center progettato e implementato dalla società fiorentina di formazione e consulenza aziendale Change Project Srl per un’azienda appartenente al settore della Grande Distribuzione Organizzata, operante per lo più nel triveneto. Nella tesi si analizza il ruolo dell'Assessment Center come strumento di valutazione del potenziale e sviluppo delle competenze all'interno dell'azienda in oggetto, utilizzato per mappare le competenze di quattro ruoli in particolare: capi zona, coordinatori, capi area e tecnici formatori. Dalla need analysis ai percorsi di sviluppo proposti a seguito di quanto emerso, la tesi ripercorre passo per passo tutti gli step seguiti per rispondere alla richiesta del cliente di definire successivi percorsi di formazione e sviluppo personalizzati alle esigenze emerse.