Identificazione dei Calendari di Lavoro delle Risorse a partire dai Log degli Eventi di Processo

Business Process Simulation (BPS) refers to techniques for the simulation of business processes behaviours that allow analysts to compare alternative scenarios and contribute to the analysis and improvement of business processes. A well-known limitation of process simulation is that the accuracy of the simulation results is limited by the faithfulness of the process model and simulation parameters given as inputs to the simulator. One of those inputs is the availability of roles and resources. In this respect, it should be considered that staff members are not permanently available and that they can be involved in multiple processes within the company. While the default assumption of availability for these resources is either a trivial specification of availability e.g. from predetermined timetables or a continuous availability (24/7), various authors have described how both those assumptions can affect the flow of work and the execution time. This thesis presents new methods to automatically retrieve the general availability constraints of both resources and roles from event logs containing process execution information and compares its results with the available state-of-the-art methods for calendar discovery.

Business Process Simulation (BPS) riferisce a tecniche di simulazione dei comportamenti dei processi aziendali che permettono agli analisti di confrontare scenari alternativi e contribuire all'analisi e al miglioramento dei processi aziendali. Un limite ben noto della simulazione di processo è che l'accuratezza dei risultati della simulazione è limitata dalla fedeltà del modello di processo e dai parametri di simulazione dati come input al simulatore. Uno di questi input è la disponibilità di ruoli e risorse. A questo proposito, si dovrebbe considerare che i membri del personale non sono permanentemente disponibili e che possono essere coinvolti in più processi all'interno dell'azienda. Mentre l'ipotesi predefinita di disponibilità per queste risorse è o una banale specificazione di disponibilità, per esempio da orari predeterminati, o una disponibilità continua (24/7), vari autori hanno descritto come entrambi questi presupposti di disponibilità possano influenzare il flusso di lavoro e il tempo di esecuzione. Questa tesi propone nuovi metodi per recuperare automaticamente i vincoli generali di disponibilità sia delle risorse che dei ruoli dai log degli eventi che contengono informazioni sull'esecuzione dei processi e confronta i risultati con i metodi proposti dallo stato dell'arte per la scoperta dei calendari di disponibilità.