Progetto Sperimentale Regionale per l'erogazione del servizio di Telemedicina nelle farmacie del territorio dell'Azienda ULSS 7 Pedemontana

The last years have been characterized by COVID-19 pandemic making it necessary to re-organize the National Health Service because, during the most critical stages of the infection, specialist visits have been suspended as well as control visits, election interventions and access to the general practitioners’ ambulatories, resulting in a reduction in the continuity of care. It is precisely in this critical scenario that it is essential to re-evaluate and support traditional healthcare with technological innovations in line with the times, including mobile technologies called mobile health and tele-health or, indeed, telemedicine. These elaborate aims to follow the stages of this Experimental Project assigned to the ULSS7 Pedemontana Local Healthcare Trust with the aim of monitoring, evaluating the potential effectiveness of television in pharmacies in the area, and providing patients with an alternative to access at a medical clinic or emergency department often at risk of inappropriateness. The pilot project is open and granted to all the population who will be able to visit the sixty-one pharmacies that have joined the project. Thanks to the portable device Tytocare all the symptoms of the most common pathologies comparable to the so-called “white codes” of the Emergency Room will be evaluated and diagnosed in the pharmacy by a doctor remotely; the patient thus obtains a first diagnosis that he can then eventually deepen. This dissertation will determine the effectiveness of the project through the consultation of databases extracted from the Tytocare system to analyze the number of televiews per month in pharmacies with the inherent geographical distribution, the most investigated pathological area, the distribution of televiews throughout the day, the age group of patients and the relative satisfaction with the service offered. Meetings and online meetings will be organized with pharmacists of the area to evaluate all the critical issues encountered during these months of trials, establishing together possible solutions.

Gli ultimi anni sono stati caratterizzatati dalla pandemia COVID-19 rendendo necessaria la ri-organizzazione del Servizio Sanitario Nazionale poiché nelle fasi più critiche del contagio, sono state sospese le visite specialistiche, di controllo, gli interventi di elezione e gli accessi agli ambulatori dei medici di medicina generale, determinando una riduzione della continuità assistenziale. È proprio in questo scenario di criticità che si rende indispensabile rivalutare e sostenere la sanità tradizionale con innovazioni tecnologiche in linea con i tempi, tra cui le tecnologie mobili definite mobile health e tele-health o, appunto, telemedicina. Il presente elaborato s’impegna a seguire le fasi di questo Progetto Sperimentale assegnato all’Azienda ULSS7 Pedemontana con l’obiettivo di monitorare, di valutare la potenziale efficacia della televista nelle farmacie del territorio e di fornire ai pazienti un’alternativa agli accessi presso un ambulatorio medico o al Pronto Soccorso, spesso a rischio di inappropriatezza. Il progetto pilota è aperto e garantito a tutta la popolazione che potrà recarsi, nelle fasce orarie prestabilite, presso le sessantuno farmacie che hanno aderito al progetto. Grazie al dispositivo portatile Tytocare saranno valutati e diagnosticati in farmacia da un medico da remoto, tutti i sintomi delle patologie più comuni assimilabili ai cosiddetti codici bianchi del Pronto Soccorso; il paziente ottiene così una prima diagnosi che poi eventualmente potrà approfondire. Il presente elaborato andrà a determinare l’efficacia del progetto attraverso la consultazione di banche dati estraibili dal sistema Tytocare in modo da analizzare il numero di televiste effettuate al mese nelle farmacie con l’inerente distribuzione geografica, l’area patologica maggiormente indagata, la distribuzione delle televiste nell’arco della giornata, la fascia d’età dei pazienti e la relativa soddisfazione nei confronti del servizio offerto. Saranno organizzati incontri e meet-online con i farmacisti del territorio per valutare tutte le criticità riscontrate nel corso di questi mesi di sperimentazioni, stabilendo insieme possibili soluzioni.