Analisi, progettazione e sviluppo di un order management system

The work done during the internship at the Moku S.r.l. company concerns the development on behalf of a relevant company in the world of e-commerce management, of an information system to manage online purchase flows in a scalable, modular, and extensible way. The customer manages thousands of e-commerce orders every day, on behalf of dozens of customers, on a large number of channels (custom e-commerce sites, Shopify, Amazon, eBay etc.), providing support to its users through customer experience optimization, predictive analysis and digitizing all sales processes. This company also manages logistics (with its own warehouses), customer service and marketing on behalf of its customers. The project involves the creation of an information system, which for simplicity will be defined OMS, which takes care of collecting orders from various sources, sorting them into the relevant channel and then making them accessible from the back office according to the permissions of the various users mentioned above (logistics, customer service, administration, marketing). This application will then have to interface with other vertical software to comply with specific functions such as billing and shipping.

Il lavoro svolto durante lo stage presso l’azienda Moku S.r.l., riguarda lo sviluppo per conto di una rilevante azienda nel mondo degli e-commerce management, di un sistema informativo per gestire i flussi di acquisto online in modo scalabile, modulare ed estensibile. Il cliente gestisce migliaia di ordini e-commerce ogni giorno, per conto di decine di clienti, su un ampio numero di canali (siti e-commerce custom, Shopify, Amazon, eBay ecc.), fornendo supporto ai propri utenti attraverso ottimizzazione della customer experience, analisi predittive e digitalizzando tutti i processi di vendita. Tale società gestisce per conto dei propri clienti anche la logistica (con propri magazzini), l’assistenza cliente ed il marketing. Il progetto prevede la realizzazione di un sistema informativo, che per semplicità verrà definito OMS, il quale si occupi di raccogliere gli ordini provenienti da varie fonti, smistarli nel canale di competenza e renderli poi consultabili da backoffice a seconda dei permessi dei vari utenti sopra menzionati (logistica, assistenza clienti, amministrazione, marketing). Tale applicativo dovrà poi interfacciarsi ad altri software verticali per ottemperare a funzionalità specifiche come fatturazione e spedizione.