La gestione di una crisi digitale in mondovisione: il caso Will Smith e Chris Rock

Lo scopo di questa tesi è analizzare uno dei casi di crisi digitale più significativi e rappresentativi dell’ultimo anno: lo schiaffo dell’attore hollywoodiano Will Smith nei confronti di Chris Rock, comico e presentatore della Notte degli Oscar 2022. Il gesto sconsiderato compiuto davanti agli occhi di milioni di telespettatori, connessi da tutto il mondo, è stato oggetto di dibattito sui social per svariate settimane. Al centro della polemica sono finite anche le scuse e le giustificazioni di Smith, ritenute soddisfacenti da alcuni, ma criticate da tanti altri. All’analisi dettagliata delle motivazioni che hanno portato a questo gesto e alle conseguenze da esso provocate, segue un’analisi della risposta dell’attore e la proposta di un piano di gestione della crisi alternativo.