MONITORAGGIO E ANALISI DI INTERVISTE TELEFONICHE CON INDIVIDUAZIONE DI POSSIBILI FALSARI

L’indagine CATI è una metodologia molto utilizzata per la raccolta dei dati. Questa tecnica di indagine telefonica prevede la presenza di un intervistatore che sottopone un questionario all’intervistato raggiunto appunto telefonicamente. La CATI presenta sicuramente numerosi vantaggi, tra i quali garantire un’elevata qualità del dato. Ci sono tuttavia dei casi in cui i comportamenti fraudolenti da parte dell’intervistatore causano una riduzione di quest’ultima. Lo scopo di questo studio è stato quello di analizzare i report degli operatori e i questionari di alcuni progetti al fine di individuare gli intervistatori che hanno assunto un comportamento dannoso per la qualità dei dati ottenuti. Per riuscire ad individuare ed isolare questi “falsari”, l’analisi dei gruppi sulla matrice dei dati contenente alcune variabili importanti in grado di riassumere le caratteristiche tipiche di questi, si è rivelata il metodo migliore per efficacia ed efficienza.