Il benessere degli operatori nel sistema dell’accoglienza in Italia: ricerca e analisi secondo la prospettiva del Capability Approach.

Research and analysis on the well-being of hospitality workers in a social cooperative in the area of Bologna. The study focused on the well-being of workers understood as the ability to achieve capabilities and functions that are given importance by the operator himself. The study, although carried out on a limited sample, found that people working in the field of reception, report an experience of dissatisfaction due to the difficulties that the work system presents in achieving its goals both professional and personal, thus limiting the skills and effectiveness of the work of operators.

Ricerca e analisi relativa al benessere degli operatori dell'accoglienza all'interno di una cooperativa sociale del territorio Bolognese. Lo studio si è focalizzato sul well-being dei lavoratori inteso come capacità di raggiungere funzionamenti a cui viene data importanza dall'operatore stesso. Lo studio, sebbene sia stato svolto su un campione limitato, ha rilevato che le persone che lavorano in ambito dell'accoglienza, riportano un' esperienza di insoddisfazione dovuta alle difficoltà che il sistema di lavoro presenta nel raggiungimento dei propri obiettivi sia professionali che personali, limitando dunque le capacità e l'efficacia del lavoro degli operatori.