La gestione dei commenti negativi in rete: dalla risposta all'azione. Esperienze in Veneto

This paper sought to guide the reader in understanding the changes resulting from the advent of the Internet and the consequent use of new technological and digital media and applications by offering interviews with companies in the area.

Il presente elaborato ha cercato di guidare il lettore nella comprensione dei cambiamenti derivanti dall’avvento di Internet e il conseguente utilizzo dei nuovi mezzi e applicazioni tecnologiche e digitali, proponendo delle interviste a delle aziende del territorio.