Oltre le parole: la dimensione non verbale nelle chat online

The non-verbal dimension is an aspect of communication that is often underestimated but, on the contrary, provides a great deal of information that goes beyond words alone. This communicative aspect plays an important role not only in live interactions, but also in online chats, which, in recent years, have increasingly developed. Therefore, this research aims to identify which elements of non-verbal communication are present in online chats, highlighting their limits and differences with the live non-verbal dimension. A further aspect that will be considered is the difference in the use and in the identification of these elements, with the comparison of two generations.

La dimensione non verbale è un aspetto della comunicazione spesso sottovalutato, ma che, al contrario, fornisce numerose informazioni che vanno oltre sole alle parole. Tale aspetto comunicativo ricopre un ruolo importante non solo nelle interazioni dal vivo, ma anche nelle chat online che, negli ultimi anni, si stanno evolvendo sempre più. Pertanto questa ricerca si pone come obiettivo quello di individuare quali siano gli elementi di comunicazione non verbale presenti nelle chat online, evidenziandone limiti e differenze con la dimensione non verbale dal vivo. Un ulteriore aspetto che verrà tenuto in considerazione è la differenza nell’utilizzo e nell'identificazione di tali elementi tra due generazioni, sottoposte a confronto.