La tesi va a rappresentare uno studio riguardante un progetto di implementazione di un nuovo ERP all'interno di un'azienda operante nel settore dei servizi informatici. L'ambito di analisi è quello del processo Order to Cash e della sua reingegnerizzazione; la copertura del flusso va dalla registrazione del cliente a sistema alla fatturazione dell'ordine e relativa fornitura dei servizi post-vendita. La stesura del progetto è supportata dalla letteratura riguardante il Business Process Management e le relative tecnologie.
Business Process Management e adozione di un nuovo ERP: un caso aziendale di reingegnerizzazione del processo Order to Cash
ALESSI, ELENA
2021/2022
Abstract
La tesi va a rappresentare uno studio riguardante un progetto di implementazione di un nuovo ERP all'interno di un'azienda operante nel settore dei servizi informatici. L'ambito di analisi è quello del processo Order to Cash e della sua reingegnerizzazione; la copertura del flusso va dalla registrazione del cliente a sistema alla fatturazione dell'ordine e relativa fornitura dei servizi post-vendita. La stesura del progetto è supportata dalla letteratura riguardante il Business Process Management e le relative tecnologie.File in questo prodotto:
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https://hdl.handle.net/20.500.12608/41339