Processi di standardizzazione e miglioramento continuo in un’azienda specializzata nel trasporto persone

This thesis was written during the internship carried out at the company F.lli Rigato S.r.l in Padua. The purpose of this thesis is to improve the business processes of a company that deals with logistics for people transport. To do this, both the tools used by lean production and others belonging to the culture of management engineering will be exploited. The emphasis on standardization is particularly important as this activity is considered crucial for supporting company growth. Consequently, the tools that have been used for writing this thesis are: Makigami, impact effort matrix, PDCA, TWI for standardization, score table and logistic software. Their application has made it possible to better understand business processes and improve them, with the change then being standardized to close the PDCA cycle.

Questa tesi è stata scritta durante il tirocinio formativo effettuato presso l’azienda F.lli Rigato S.r.l a Padova. Lo scopo di questa tesi è quello di migliorare i processi aziendali di un’azienda che si occupa di logistica del trasporto persone. Per fare ciò si sfrutteranno sia degli strumenti utilizzati dalla produzione snella, che altri appartenenti alla cultura dell’ingegneria gestionale. L’accento sul tema della standardizzazione è particolarmente importante in quanto questa attività è ritenuta come cruciale per il supporto della crescita aziendale. Di conseguenza i tool che sono stati utilizzati per la scrittura della presente tesi sono: Makigami, matrice sforzo impatto, PDCA, TWI per la standardizzazione, tabella dei punteggi e software logistici. La loro applicazione ha consentito di comprendere meglio i processi aziendali e di migliorarli, con il cambiamento che è poi stato standardizzato per chiudere il ciclo PDCA.