Gli effetti comunicativi indesiderati: le pubblicità-scandalo di Dolce & Gabbana e Balenciaga

Aspettare l’autobus, fare una passeggiata in città, andare al supermercato, guardare un film in televisione o in qualche piattaforma streaming, leggere il giornale: sono azioni che gli individui compiono tutti i giorni e che li pone davanti a innumerevoli cartelloni, annunci, spot pubblicitari che, anche se pensano di ignorare, in qualche modo cattureranno la loro attenzione e li coinvolgeranno influenzando le loro scelte di consumo. La pubblicità si avvale di diversi mezzi e modi per rendere nota l’esistenza di qualcosa che fino a quel momento non lo era, attirando a sé gli utenti con immagini e messaggi programmati apposta per quel target di riferimento. Talvolta nel creare delle campagne pubblicitarie si può intercorrere in errori comunicativi: non si parla di pubblicità ingannevoli, create intenzionalmente per indurre in errore, ma di pubblicità-scandalo, contenenti messaggi ambigui che, nel processo di decodifica da parte dei fruitori, violano alcuni valori sociali e per questo diventano soggetti di veri e propri scandali mediatici. Questo elaborato si pone l’obbiettivo di analizzare due esempi di pubblicità-scandalo: quella di Dolce & Gabbana (2018) e quella di Balenciaga (2022). Attraverso uno studio del contesto, dei contenuti e del linguaggio utilizzato si giungerà a comprendere quali conseguenze hanno portato per i brand.