Complessità morale nella professione di aiuto. Analisi dei conflitti valoriali nella quotidianità del Servizio Sociale

This thesis work deals with the issue of moral complexity in the helping professions, with particular regard to the profession of Social Worker. In fact, it faces, in any organizational, institutional, social and cultural context it is employed, ethical challenges posed by situations that raise ethical dilemmas. The Social Worker professional is therefore called, more and more frequently in his daily life, to make difficult decisions since the working context is complex. In this sense, the concepts inherent in ethics and ethical dilemmas and then the mandates will be illustrated as well as the principles and values involved in the profession in question, complementary to theory and practice. Finally, the treatment of two dilemmatic cases is proposed, respectively a case drawn from the internship experience and a case drawn from a textbook, highlighting the possible ways of solving them and the consequences attached to these ethically relevant decisions.

Il presente lavoro di tesi affronta il tema della complessità morale nelle professioni d’aiuto, con particolare riguardo alla professione di Assistente Sociale. Essa infatti affronta, in qualsiasi contesto organizzativo, istituzionale, sociale e culturale sia impiegata, sfide etiche poste da situazioni che sollevano dilemmi etici. Il professionista Assistente Sociale è dunque chiamato, sempre più frequentemente nella sua quotidianità, a prendere decisioni difficili, essendo il contesto in cui lavora complesso. In tal senso, si illustreranno i concetti inerenti all’etica e ai dilemmi etici e in seguito i mandati nonché i principi e i valori implicati nella professione in questione, complementari alla teoria e alla pratica. Si propone infine la trattazione di due casi dilemmatici, rispettivamente un caso tratto dall’esperienza di tirocinio e un caso tratto da un libro di testo, mettendo in luce le possibili vie di risoluzione degli stessi e conseguenze annesse a queste decisioni eticamente rilevanti.