Geolocalizzazione tramite le app di messaggistica istantanea, una risorsa per le Centrali Operative 118: uno studio osservazionale retrospettivo

-Background: Negli ultimi anni lo sviluppo e la diffusione di tecnologie digitali hanno modificato i nostri stili di vita, offrendoci beneficio e permettendoci di essere sempre connessi, portando la digitalizzazione anche nell’assistenza sanitaria e creando la “sanità digitale”. Molti sistemi e applicazioni sono stati introdotti e utilizzati, ad esempio nella telemedicina ed il teleconsulto, e così anche Whatsapp Messanger. Questa applicazione di messaggistica istantanea è stata introdotta nella C.O. S.U.E.M. 118 di Treviso nel 2021 inizialmente per comunicare con le persone affette da mutismo o sordità, per poi essere utilizzata nelle operazioni di dispatch per la geolocalizzazione delle persone in emergenza. L’obiettivo dello studio è indagare se Whatsapp Messanger può essere un valido strumento per la geolocalizzazione delle persone richiedenti un soccorso immediato nel caso di urgenze e misurare se i tempi di individuazione del target sono congrui con le tempistiche medie di un soccorso. Materiali e metodi: In primo luogo è stata fatta una revisione della letteratura sulla sanità digitale e le applicazioni ad oggi in uso per emergenze e urgenze sanitarie. Successivamente è stato condotto uno studio osservazionale retrospettivo che ha esaminato l'uso di WhatsApp Messenger nella C. O. S.U.E.M. 118 di Treviso per la geolocalizzazione tramite l’invio della posizione degli utenti durante gli interventi di emergenza ricavando i dati dal gestionale in uso in quel periodo. Successivamente le elaborazioni statistiche sono state condotte mediante il software Statistical Package for Social Science (SPSS) utilizzando l’Analysis of Variance (ANOVA). Risultati: Sono stati analizzati dati relativi a 271 interventi nel periodo da aprile 2021 ad agosto 2023 e successivamente selezionato gli interventi completi di tutte le variabili prese in esame, per un totale di 233. Questi poi sono stati studiati e raggruppati in base alle specifiche variabili prese in esame. Discussione: I dati sono stati analizzati secondo i vari quesiti di ricerca che non hanno generato differenze statisticamente significative, ma complessivamente, questi risultati evidenziano che vi sia una differenza significativa fra il tempo di ricezione della risposta e tempo di invio del messaggio nel momento in cui l’evento si verifica nella tipologia di ambiente “urbano” e che questa differenza dipende dalla gravità dell’evento stesso. In generale la diffusione a livello mondiale e la sua semplicità di utilizzo rendono Whatsapp Messanger un’applicazione vantaggiosa rispetto ad altri sistemi e dalle analisi condotte si evidenzia un’alta percentuale della condivisione della posizione da parte degli utenti. Conclusione: Da questo studio è emerso che Whatsapp Messanger può rappresentare una risorsa per le operazioni di geolocalizzazione nelle Centrali Operative 118. Ulteriori studi sono necessari per andare a discutere quanto ricavato dalle analisi con la letteratura futura specifica, per confrontare i dati con quelli di altre Centrali Operative 118 e con altri sistemi di geolocalizzazione.