Il contratto psicologico nei team multiculturali: un caso di studio nel settore lattiero-caseario

Questa tesi si propone di indagare il costrutto del contratto psicologico in un’azienda lattiero-casearia composta da un team multiculturale. Il primo capitolo offre una panoramica storica e teorica del costrutto, indagando la sua nascita ed evoluzione e le proposte di concettualizzazione degli studiosi più importanti sul tema. Il contratto psicologico viene poi esaminato come processo, analizzandone la formazione, le tipologie e i contenuti, le funzioni, i cambiamenti e gli eventi di rottura e violazione. Infine, vengono presentati gli strumenti di misura qualitativi e quantitativi riconosciuti in ambito accademico per la valutazione del fenomeno. Il secondo capitolo approfondisce i temi connessi all’applicazione del contratto psicologico in ambito organizzativo, esaminando l’impatto del costrutto negli stakeholder aziendali, in particolare per il collaboratore e il datore di lavoro. Vengono presentate sia le implicazioni della Quarta Rivoluzione Industriale nella comprensione del costrutto sia l’influenza delle specificità personali (quali l’appartenenza culturale, la generazione culturale, i fattori demografici, la personalità e le esigenze di work-life balance) nei processi connessi al contratto psicologico dei lavoratori. Il capitolo si conclude con alcune riflessioni per la pratica organizzativa e la gestione delle risorse umane. Il terzo capitolo presenta i risultati di una ricerca qualitativa mirata ad esplorare ed approfondire la comprensione del contratto psicologico in un team multiculturale di un’azienda russa del settore lattiero-caseario. Dopo aver delineato gli obiettivi, la metodologia scelta per l’esecuzione del caso di studio e lo strumento utilizzato, sono presentati i dati ed analizzati i risultati dello studio. Infine, vengono discussi i limiti della ricerca e presentate alcune considerazioni etiche. Nel quarto capitolo sono esplorate alcune tematiche collegate al costrutto indagato, tra cui un confronto fra contratto psicologico e contratto giuridico; un contributo filosofico alla comprensione di questo costrutto e le direzioni future di ricerca su questo campo.