La riprogettazione del processo di gestione commessa in Automationware

Il presente elaborato fa riferimento all’esperienza maturata dal laureando durante il tirocinio formativo presso Automationware. L’azienda, appartenente al gruppo HIND S.p.A., si occupa di meccatronica e robotica avanzata: opera nel primo business con l’ingegnerizzazione e la produzione di attuatori e cilindri elettrici, mentre nel secondo con la realizzazione di cobot, robot mobili e giunti robotici. L’esperienza svolta ha avuto come obiettivo la reingegnerizzazione del processo di gestione commessa nel ramo della meccatronica. Nello specifico, il processo è stato mappato dall’arrivo dell’ordine da parte dei clienti fino alla spedizione del prodotto finito, tuttavia la riprogettazione è stata concentrata sulla parte office del processo ovvero le attività svolte dalla ricezione dell’ordine alla messa in produzione del prodotto. Per effettuare la mappatura del processo è stato realizzato un diagramma swimlane, mentre per individuare le problematiche e le opportunità di miglioramento è stato utilizzato un makigami. I problemi principali sono risultati essere l’elevato lead time del processo, i ritardi nell’evasione delle conferme d’ordine, i ritardi dovuti a mancati approvvigionamenti, il ridotto utilizzo del software ERP. Il risultato è un processo con un lead time notevolmente più basso grazie a un ridotto passaggio di informazioni, una diminuzione del carico di lavoro all’ufficio tecnico e una maggior presenza dell’ERP con un conseguente anticipo delle conferme d’ordine e una maggior sicurezza negli approvvigionamenti.