Controllo e monitoraggio tempi di risposta fornitori. Il caso di un’azienda italiana del settore alta moda.

This thesis aims to contribute to the understanding of the importance of supplier response times in supply chain management and provides a comprehensive framework for the optimization of this critical metric, with the aim of improving operational efficiency. The research work begins with a detailed analysis of the fundamental concepts related to supply chain management and supplier response times. Theoretical and practical aspects related to the measurement and monitoring of response times are examined, highlighting the importance of this metric in the business context. The main factors that influence the times of answer of the suppliers will be identified. It also examines the consequences of prolonged response times, such as the slowdown in production and the impact on customer satisfaction.

Questa tesi si propone di contribuire alla comprensione dell'importanza dei tempi di risposta dei fornitori nella gestione della catena di approvvigionamento e offre un quadro completo per l'ottimizzazione di questa metrica critica, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa. Il lavoro di ricerca inizia con un'analisi dettagliata dei concetti fondamentali legati alla gestione della catena di approvvigionamento e dei tempi di risposta dei fornitori. Verranno esaminati gli aspetti teorici e pratici relativi alla misurazione e al monitoraggio dei tempi di risposta, mettendo in luce l'importanza di questa metrica nel contesto aziendale. Verranno identificati i principali fattori che influenzano i tempi di risposta dei fornitori. Si esaminano anche le conseguenze di tempi di risposta prolungati, come il rallentamento della produzione e l'impatto sulla soddisfazione del cliente.