Analisi dei servizi bancari per la creazione di documentazione tecnica orientata al cliente

Il presente elaborato si propone di descrivere e ripercorrere il lavoro svolto dal laureando Davide Marzaro durante il periodo di tirocinio presso l’azienda “CWBI: Codice Web Banking Innovation”. La ricerca si è sviluppata a partire dall’analisi dei vari servizi offerti dall’azienda ospitante, al fine di redigere una documentazione tecnica da consegnare al cliente. Tale progetto mira a rendere più semplice ed intuitiva l’interazione tra quest’ultimo e i servizi offerti. Ciò ha comportato l’esigenza di adattare il piano di lavoro, da un lato per riorientare l’attenzione verso i bisogni del cliente, e dall’altro per rispondere alle modifiche apportate dai vari portali pubblici con cui l'azienda lavora (Agenzia delle Entrate, Anagrafe nazionale ecc.). In questo contesto, è emersa dunque la necessità di una manutenzione del codice, per adattarlo alle nuove esigenze riscontrate.