Integrazione di lean management e clinical risk management per l'ottimizzazione dei percorsi di cura: applicazione al percorso di dimissione protetta dei reparti di medicina

Questa tesi si focalizza sull’ sull'applicazione del Lean and Safety Management nei reparti di Medicina Interna e nella Centrale Operativa Territoriale di una ULSS con l'obiettivo di migliorare le performance del percorso di cura e la sicurezza del paziente, con particolare riferimento alla Bronco-Pneumopatia Cronico Ostruttiva. La tesi illustra dettagliatamente gli strumenti di lean management e clinical risk management adottati per mappare il percorso di cura e identificare e analizzare rischi e sprechi, con l’obiettivo di ottimizzare la gestione delle dimissioni protette, includendo strumenti di valutazione multidimensionale dei bisogni dei pazienti e la pianificazione del progetto di dimissione. In particolare l'analisi FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) è utilizzata per identificare e valutare i rischi nel processo di dimissione del paziente, con una descrizione dettagliata degli step metodologici impiegati. L'analisi degli sprechi si è rivelata essenziale nell'individuare le ridondanze impattanti nel processo di dimissione, derivanti dalla fase di mappatura. Questo permette di esaminare e discutere tali inefficienze con il gruppo di lavoro, facilitando l'identificazione di soluzioni e miglioramenti operativi.