Outsourcing logistico: analisi progettuale e implementazione di un sistema di monitoraggio dei flussi in uscita. Il caso Carel Industries

Carel Industries è una multinazionale italiana nata in provincia di Padova, il cui sviluppo negli anni passati è stato caratterizzato da una forte crescita. L’aumento del fatturato ha innescato un incremento dei volumi di merce fisicamente movimentata. Ciò ha innescato nuove tematiche interne, come la mancanza di spazi fisici per immagazzinare il materiale e la carenza di risorse per gestirlo. Queste sono le motivazioni che stanno alla base della scelta del management aziendale di esternalizzare una parte dell’attività logistica ad un fornitore terzo. L’outsourcing logistico è una scelta strategica sempre più diffusa tra le aziende moderne. Un progetto di esternalizzazione ha bisogno di un enorme dispendio di energie e risorse affinché i processi scorrano fluidi e l’efficienza non venga meno. Il seguente scritto si concentrerà, dopo una descrizione del contesto aziendale, nell’elaborare uno studio del progetto di outsourcing e nell’implementazione di un sistema di monitoraggio dei flussi in uscita del nuovo hub logistico. Partendo da una base teorica che si fonda sulla letteratura disponibile, è stato osservato l’intero operato di Carel in fase di progettazione, lancio e consecutivo monitoraggio delle performance. Successivamente, attraverso un’analisi quantitativa dei dati a disposizione, sono stati creati una serie di indicatori prestazionali volti a misurare il livello di servizio offerto dal fornitore logistico. I risultati ottenuti sono utili per avere dei parametri di giudizio chiari e univoci, utilizzati quotidianamente dall’azienda per monitorare il servizio offerto dal provider 3PL.