Analisi e classificazione dello stato di attività dei clienti: un metodo applicativo per Edilgrappa

Questa tesi introduce un approccio innovativo all'analisi e alla classificazione dello stato di attività dei clienti, con un interesse specifico sul contesto aziendale di Edilgrappa. Attraverso l'applicazione di un metodo pratico, si mira a fornire all'azienda uno strumento efficace per valutare la fedeltà dei clienti. L'obiettivo principale è definire in modo chiaro se un cliente debba essere considerato "perso" o "attivo", concentrandosi sulla creazione di un modello pragmatico per affrontare le sfide legate alla dinamica della clientela nel settore dei rivenditori. Questa tesi si propone di offrire non solo un'analisi approfondita ma anche soluzioni concrete per una migliore gestione della clientela per Edilgrappa.