Una rivoluzione di nome e di fatto: analisi dell'identità e del Tone of Voice di Iliad Italia

This thesis aims to examine the brand identity and Tone of Voice of Iliad Italia – an emerging telephone operator now fully established in the italian telephone industry – in order to understand how these elements have come into play to build and consolidate its presence in an already fully concentrated field. Starting from a review of the literature on copywriting, brand identity, brand personality and Tone of Voice, the identity of the company will then be examined through the analysis of its advertising content and posts shared on the main social media platforms (X/Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn), with a focus on the Tone of Voice employed. Furthermore, some commercials of its main competitors will be compared before and after its launch to understand the impact that Iliad has had on the industry.

Questo elaborato si propone di esaminare la brand identity e il Tone of Voice di Iliad Italia – un operatore telefonico emergente ormai affermato nel panorama italiano della telefonia – al fine di comprendere come questi elementi siano entrati in gioco per costruire e consolidare la sua presenza in un settore già pienamente concentrato. Partendo da una revisione della letteratura su copywriting, brand identity, brand personality e Tone of Voice, si passerà poi a uno studio dell’identità della compagnia telefonica tramite l’analisi dei suoi contenuti pubblicitari e dei post condivisi sulle principali piattaforme social (X/Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn), con un focus sul Tone of Voice impiegato. Inoltre, verranno confrontati alcuni spot pubblicitari dei suoi principali competitor prima e dopo il suo lancio, per comprendere l’impatto che Iliad ha avuto nel settore.