Migrazione a Zoom Video SDK e riprogettazione UX/UI per un tool di videoispezione

This document describes the work carried out during the 320-hour training internship period by graduating student Marco Cappellari at Riskapp s.r.l. The aim of the internship project was to migrate the Riskapp platform's video inspection tool, a web solution designed to optimize and simplify the work of insurance intermediaries, from Twilio SDK to Zoom Video SDK. This decision was motivated by Twilio's strategic choice to discontinue their video communication service, initially scheduled for December 2024 but extended until 2026, focusing exclusively on their core communication channels. The tool allowed for advanced video inspections, including real-time participant location display, integrated chat, the ability to take screenshots and record screens, as well as instant selection of which connected cameras each participant could use. Additionally, it included all necessary basic functionalities such as inviting new participants, disconnecting from the call, and controlling microphone and camera settings. During the migration to Zoom Video SDK, it was crucial to preserve and enhance all existing functionalities while adding new ones. Furthermore, a thorough study of the current graphical interface was conducted to identify and correct weak points that made the interface confusing. This improvement aimed to enhance user experience, making the tool more accessible and intuitive for less experienced users.

Il presente documento descrive il lavoro svolto durante il periodo di tirocinio formativo, della durata di trecentoventi ore, dal laureando Marco Cappellari, presso l’ azienda Riskapp s.r.l. Lo scopo del progetto di stage è stato migrare il tool di videoispezione della piattaforma Riskapp, una soluzione web progettata per ottimizzare e semplificare il lavoro degli intermediari assicurativi, da Twilio SDK a Zoom Video SDK. Questa decisione è stata motivata dalla prossima dismissione del servizio di comunicazione video, inizialmente programmata per dicembre 2024 ma estesa fino al 2026, a causa di una scelta strategica di Twilio di concentrarsi esclusivamente sui suoi canali di comunicazione principali. Il tool consentiva di condurre videoispezioni con funzionalità avanzate, tra cui la visualizzazione in tempo reale della posizione dei partecipanti, una chat integrata, la possibilità di effettuare screenshot e registrare lo schermo, oltre alla selezione istantanea di quale delle videocamere collegate di ciascun partecipante utilizzare. Inoltre, includeva tutte le funzionalità base necessarie: l'invito di nuovi partecipanti, la disconnessione dalla chiamata, e il controllo del microfono e della videocamera. Durante la migrazione a Zoom Video SDK, è stato fondamentale preservare e arricchire tutte le funzionalità esistenti , aggiungendone di nuove. Inoltre, è stato necessario condurre uno studio approfondito sull'interfaccia grafica attuale per individuare e correggere i punti deboli che rendevano l'utilizzo dell'interfaccia confusionario. Questo ha permesso di migliorare l'esperienza utente, rendendo il tool più accessibile e intuitivo per gli utenti meno esperti.